Dicas para organizar sua carteira de clientes

Quantas vezes você já escutou que quantidade não é sinônimo de qualidade? Isso faz ainda mais sentido quando falamos da carteira de clientes de um corretor ou de uma imobiliária. Afinal de contas, não adianta ter clientes e mais clientes captados, se você não tem o imóvel certo para oferecer. Eles vão procurar com outro profissional.

Mas o problema não para por aí. O excesso também atrapalha na gestão do dia a dia: quanto mais clientes você captar para a sua carteira, mais trabalho terá para manter esse relacionamento.

Lembre-se que, no mercado imobiliário, as chances de uma venda acontecer aumentam consideravelmente quando você conquista a confiança do comprador. Isso só acontece se você se fazer presente na vida do cliente, respondendo imediatamente dúvidas e sugerindo alternativas para as necessidades dele.

Quando você possui muitos clientes na carteira – e ainda é desorganizado –, fica difícil dar atenção a todos. Se o cliente não se sentir correspondido neste relacionamento profissional, ele buscará um outro prestador de serviço.

Portanto, organizar sua carteira de clientes deve fazer parte da sua rotina de tarefas. Veja como fazer isso:

Segmentação da carteira de clientes

Para não se perder no meio de tantas informações, é importante segmentar sua base de clientes conforme algumas características. Aqui, você pode dividir em categorias, como região de interesse, número de dormitórios desejados, faixa de valor procurado e por aí vai.

Agora, você tem uma visão mais clara do perfil dos seus clientes. Ao saber que a maioria de seus clientes, por exemplo, busca imóveis de dois dormitórios, você pode focar nesse tipo de propriedade na hora da captação de imóveis. Assim, você consegue oferecer o imóvel certo para as pessoas certas.

Status do atendimento

Além de segmentar seus clientes por preferências e necessidades, é preciso atualizar seu banco de dados constantemente. Anote cada visita e cada e-mail respondido para que, lá na frente, você saiba por onde começar no novo atendimento.

Atualizando o status do atendimento de cada cliente, você também percebe qual é o melhor momento para fazer uma proposta. Por exemplo, se uma pessoa já visitou o mesmo imóvel duas vezes e fez perguntas mais específicas sobre o proprietário e a região, é bem provável que ele está inclinado no imóvel. É hora de fazer a proposta!

Captação de imóveis

Em meio à organização de sua carteira de clientes, você não deve abrir mão da captação de imóveis. Pelo contrário. É preciso conciliar as duas tarefas diariamente. Afinal de contas, quanto mais produtos você tem a oferecer, mais chances de agradar a todos os públicos. 

Uma maneira de ter uma extensa carteira de imóveis é trabalhar em uma unidade da Leardi. Isso porque todos os imóveis captados pelos corretores da rede ficam disponíveis e acessíveis para todas as unidades. Ao todo, são mais de 400 mil imóveis cadastrados no sistema da Leardi.