Como vender para nova geração de compradores de imóveis

Se você insiste em pegar o telefone e ligar para todos os seus clientes, saiba que esse hábito pode deixar você em conflito com as novas gerações. E parecer cada vez mais antigo (e fora de moda) conforme o tempo passar. De acordo com a Associação Nacional dos Corretores de Imóveis dos Estados Unidos, os compradores da geração milênio (ou geração Y), os nascidos nas décadas de 1980 e 1990, se sentem mais confortáveis trocando mensagens de textos do que conversando. Isso significa que se você insistir no telefone, pode acabar com a paciência de um novo cliente. E essa é apenas uma das várias mudanças de comportamento entre as gerações que os corretores precisam se adaptar. Afinal de contas, a geração Y já está trabalhando, ganhando o próprio dinheiro, se casando e formando novas famílias. Essa mudança é fundamental para quem trabalha no mercado imobiliário. Veja o caso dos Estados Unidos. Até o final deste ano, 2015, as pessoas da geração milênio vão se tornar o maior grupo de compradores de imóveis, deixando os baby boomers (nascidos entre 1940 e 1960) e a geração X (nascidos entre 1960 e 1980) para trás. Como fazer isso? Olha, você precisa entender as principais características e tendências desse público e se adaptar. Para isso, listamos, abaixo, alguns pontos que você precisa saber e aprender a lidar: Tecnologia desde cedo Em geral, as pessoas da geração Y cresceram com telefones celulares, computadores e outros dispositivos eletrônicos. Isso significa que muitas delas estão acostumadas a se comunicar na velocidade da tecnologia – de maneira rápida, pragmática e curta. Nesse sentido, os corretores de imóveis devem estar atentos aos novos canais de comunicação, como as redes sociais e os novos aplicativos de comunicação para smartphones e tablets. Para se ter uma ideia da importância de dominar essas tecnologias, a Associação Nacional dos Corretores de Imóveis dos Estados Unidos afirma que mais de 50% dos jovens utilizam smartphones para procurar um imóvel. Desse total, 26% fecham negócio. Bem informados A geração Y também pode ser chamada de geração Google. Essa turma sabe onde encontrar a informação. Portanto, não perca tempo com detalhes que eles já se informaram na internet. E mais, acostumados com respostas rápidas, eles querem um corretor que agilize os processos e que responda prontamente as suas dúvidas. Se preocupe com a sua reputação online Antes de iniciar uma negociação, os jovens compradores gostam de procurar avaliações de outras pessoas sobre os corretores. E, claro, eles vão fazer isso na internet. Aqui, a sugestão é sempre evidenciar os comentários positivos que você recebe nas mídias sociais e em seu blog pessoal. Valorizando os pontos destacados acima, você vai lidar mais facilmente com esse novo público. No entanto, toda regra tem suas exceções. Nesse caso, conheça bem os seus clientes e saiba qual postura adotar para cada situação.