Prepare-se para começar a atender aos millennials

Especialistas em gerações costumam classificar as pessoas que nasceram na década de 1990 em diante como millennials. De modo geral, essa turma se caracteriza por ser extremamente conectada e ter necessidade de se posicionar com opiniões e interações.

E saber disso é importante para os corretores de imóveis? Muito. Afinal de contas, os millennials já estão no mercado de trabalho. O que isso significa? Que, de acordo com o portal VivaReal, a maioria das pessoas (55%) que busca imóveis na internet tem entre 20 e 35 anos.

Do ponto de vista do profissional do mercado imobiliário, conhecer melhor esse público é o primeiro passo para aprender a negociar com eles. Até mesmo porque manter um relacionamento estreito com os clientes é decisivo em uma transação imobiliária.

Enfim, os corretores de imóveis, principalmente os mais experientes, precisam se adaptar para atender aos millennials. Quer saber por onde começar? Então, confira as dicas a seguir:

Mude seu canal de atendimento

Diferente dos corretores mais experientes, os millennials não têm o costume de falar pelo telefone. Aliás, muitos até se irritam ao receberem ligações. Portanto, substitua o telefone por outros recursos.

Quer uma dica? A Associação Nacional dos Corretores de Imóveis dos Estados Unidos afirma que os jovens compradores se sentem muito mais confortáveis trocando mensagens de textos do que conversando. Então, esteja presente em aplicativos de trocas de mensagens instantâneas. O popular WhatsApp, por exemplo, é indispensável.

Por fim, não deixe de estar presente nas redes sociais. Afinal, seus clientes também estão nelas. Aproveite para atualizá-los com novas ofertas e, principalmente, conteúdos relevantes. E, claro, sempre esteja aberto a receber dúvidas, críticas e elogios.

Seja rápido nas respostas

Os millennials nasceram praticamente juntos com os computadores, smartphones e, por consequência, com a popularização da internet. Isso quer dizer que eles estão acostumados com respostas instantâneas.

Aqui, você não pode desgrudar de seu smartphone. Procure checar e-mails, redes sociais e aplicativos de troca de mensagens para não deixar ninguém sem resposta. Bem-vindo à era da mobilidade!

Vá além do básico

Há algumas décadas, ser simpático, falar o tamanho de cada cômodo e justificar o valor do imóvel já eram suficiente para convencer os clientes a fecharem negócio com você. Mas isso mudou drasticamente.

Hoje em dia, essas informações básicas estão acessíveis a poucos cliques (ou toques) do cliente. Ele encontra todas as características dos imóveis na internet. Portanto, durante o atendimento, você tem de ir muito além para convencer que determinado imóvel é o ideal para ele. Procure, então, mostrar os benefícios que morar naquela região pode trazer ao comprador a longo prazo. Tanto na qualidade de vida como na questão financeira. Enfim, seja mais que um corretor: seja um consultor.