Como vender imóveis para a geração Y?

Na hora da venda, é sabido que você precisa usar diferentes técnicas para os variados tipos de clientes existentes. Mas não basta se preocupar com o fato de o consumidor ser homem ou mulher, por exemplo. A geração da qual ele faz parte também é importante para que você seja mais certeiro em suas ações.

A geração Y, por exemplo, vem ganhando cada vez mais espaço entre os possíveis clientes do mercado de imóveis. Para que tenha ideia, a Associação Nacional dos Corretores de Imóveis dos Estados Unidos (NAR) confirma que a geração já é a principal compradora de imóveis hoje em dia – e assim será por um bom tempo ainda. 

No Brasil, a história é a mesma. O portal VivaReal levantou números de acesso a sites imobiliários e, a partir dessa análise, constatou que 55% das pessoas que buscam imóveis na internet são da geração Y.

Esse público engloba jovens entre 20 e 35 anos de idade, em fase de alcançar estabilidade econômica e prestes a sair da casa dos pais e comprar o primeiro apartamento. Por isso, para vender imóveis para a geração Y, é preciso saber bem mais que esses dados. É preciso entender e falar a mesma língua que esses jovens. 

Saiba, então, quais estratégias usar e melhore suas vendas.

1. Como a geração Y nasceu entre os anos 1980 e 2000, o meio online é uma das melhores formas para se comunicar com as pessoas dessa faixa etária. Essa geração escolhe fazer a busca de imóveis através da web, sendo esse o seu primeiro contato com o cliente. Por isso, fique de olho em como está a sua comunicação digital para ter bons resultados.

2. Já que a geração Y passa 24 horas conectada, você deve fazer o mesmo. Se ela gosta de se comunicar por meio de aplicativos mobile, não insista em ligar para esses clientes mais jovens. Eles não têm mais esse hábito e muitos nem gostam de falar ao telefone.

3. Como boa parte desses clientes está na web, passe a divulgar seus imóveis no Facebook, Twitter e onde mais os jovens estiverem. Não deixe de destacar que você responde mensagens via WhatsApp, um meio de contato muito fácil de se usar hoje em dia e que atrai os novos compradores. Além disso, esteja atento aos e-mails: esse tipo de consumidor também costuma preferir receber retorno das imobiliárias e dos corretores através de sua caixa de entrada.

4. Outro ponto importante sobre essa geração é que ela costuma ser mais impaciente – e o meio digital pode dar o suporte necessário para que ela busque opções diferentes em sites e portais de imóveis de maneira mais rápida. Por isso, antes de fazer uma compra, eles buscam por informações em blogs e nas redes sociais. Isso porque eles gostam de ler as percepções de pessoas que realmente usam o produto que desejam. Assim, é importante que você também foque nessas mídias. 

5. Aqui vai um ponto a favor dos corretores: os membros dessa geração podem precisar de auxílio mais do que os das demais, pois a maioria deles desconhece os processos de compra e aluguel. Por isso, cabe a você, corretor de imóveis, prestar o suporte necessário para a realização do negócio. Aliás, saiba que o público mais jovem valoriza e prioriza a localização por conta da mobilidade, uma vez que eles gostam de passar mais tempo fora de casa. 

6. Seja rápido nas respostas. Ao mesmo tempo em que o cliente pode precisar de você para ter auxílio na escolha do imóvel no qual vai investir, é preciso estar atento ao timing deste grupo de compradores. A geração Y valoriza muito as respostas rápidas, sem muita enrolação. Isso acontece porque, por serem mais impacientes, se querem uma coisa, só ficarão satisfeitos quando conseguirem.