Dono de imobiliária: você sabe o que o seu corretor está fazendo?

Você já ouviu a expressão “o olho do dono é que engorda o gado”? No mundo empresarial, muitos administradores levam essa frase ao pé da letra e vigiam o trabalho dos seus comandados o tempo todo. Se você está à frente de uma imobiliária, sabe que colocar essa tarefa em prática é bem mais complicado. Isso porque, diferente de uma loja física, os corretores trabalham a maior parte do tempo longe das vistas dos seus responsáveis. Eles estão sempre em movimento nas ruas captando imóveis e atendendo clientes. Para completar, o processo de venda de um imóvel costuma ser bem demorado, ou seja, os resultados não aparecem do dia para a noite. Aí, pode surgir aquela dúvida: será que os corretores estão mesmo trabalhando? Estabelecendo a confiança Há várias estratégias para esse caminho. Edison Chiche, franqueado da Leardi de Indaiatuba há 8 meses, criou uma série de reuniões regulares para tentar minimizar o problema. Está marcado para todas as segundas-feiras de manhã. Nesses encontros, ele aproveita para destacar o que está acontecendo no mercado e para traçar os próximos objetivos. Ele ainda procura os corretores para um bate papo individual logo após um atendimento ao cliente. Desse modo, o franqueado consegue saber como foi a abordagem que o corretor fez e quais são as exigências do cliente. “Essas conversas individuais servem para eles me passarem confiança. Com essa confiança, eu acredito que eles estão trabalhando firme lá fora”, ressalta o empresário. Mesmo estando a maior parte do tempo na rua, os corretores precisam aparecer na imobiliária para responder e-mails e levar clientes para fechar o negócio. Quando eles estão por lá, a tarefa de monitorar o trabalho fica muito mais fácil. “Eu pergunto se eles já responderam os e-mails e consigo ver se não estão enrolando para telefonar para os clientes”, diz Chiche. Ao todo, a Leardi de Indaiatuba conta com uma equipe de quatro corretores. Como o ritmo do mercado imobiliário diminuiu a partir de 2014, Chiche consegue dar conta do próprio trabalho e de monitorar o comportamento dos seus corretores. Mas ele não descarta contratar um coordenador no futuro. “Quando os negócios avançarem mais e a equipe aumentar, eu vou precisar de um coordenador para me ajudar a comandar o time”. Metas e recompensas Um dos segredos para manter a equipe sempre empenhada é estabelecer metas e dar recompensas. Pelo visto, essa medida tem surtido efeito positivo na Leardi de Indaiatuba: “Uma vez eu chamei todos os corretores e falei que quem colocasse 50 placas em uma semana ganharia um bônus. Em menos de uma semana já tinham atingido a meta”, explica o franqueado. Após uma resposta positiva, Chiche começou transformou essa medida em um programa definitivo. Agora, todo mês, os corretores precisam emplacar 50 novos imóveis. Por que trabalhar em uma imobiliária? Nós sabemos que o corretor pode trabalhar por conta própria, mas Chiche afirma que buscar uma parceria com uma imobiliária beneficia o profissional. Além de contar com incentivos e metas de um administrador, trabalhar em uma imobiliária passa mais credibilidade aos seus clientes. “Quando o corretor fala que trabalha em uma imobiliária que deixa a documentação em ordem e ainda conta com um departamento jurídico, as pessoas se sentem mais seguras em fechar o negócio com ele”. Trabalhando como parceiros, tanto os corretores quanto o dono da imobiliária têm tudo para crescerem juntos. E isso só funciona com muita dedicação no trabalho e confiança mútua.