6 dicas para você não se tornar um corretor chato

O mercado imobiliário é bastante competitivo. E para que você tenha sucesso nas vendas, é preciso ter uma postura que leve em conta estratégia, clareza e, acima de tudo, cautela. Ninguém gosta daquele corretor insistente que, no final, acaba se tornando um grande chato.

Quando estiver em contato com o cliente lembre-se, sempre, que a experiência da busca pela casa nova deve ser prazerosa, uma realização de um sonho por se tratar de uma mudança de vida e da concretização de novos projetos. Enfim, um momento de prazer, satisfação e realização.

Um dos pontos para que isso flua de forma prazerosa é exatamente o posicionamento do profissional que se propõe a ajudar o consumidor a encontrar o imóvel ideal. Por isso, fique atento as atitudes a seguir, que podem desfigurar todo esse cenário e gerar um grande incômodo.

1. Dê espaço ao cliente

Quando você está fazendo compras, seja ela qual for, precisa de um tempo para pensar e decidir a respeito, certo? Com a compra ou o aluguel de um imóvel acontece o mesmo – e de forma ainda mais incisiva.

Por isso, nada de ligar para o cliente a cada minuto. Isso definitivamente não é uma forma de demonstrar atenção, mas sim um grande erro. Atenção não significa que você deve ser inconveniente ou que deve pressionar por uma decisão vinda da outra parte.

Quando conversar com o cliente, já questione sobre os melhores horários e formas de entrar em contato para que ele possa lhe atender com calma e você não seja visto como inconveniente.

2. Segure a ansiedade

Ok, você trabalha com metas e isso faz com que tenha certa pressão no trabalho. Mas de nada adianta passar isso para o cliente. A ansiedade pela venda motivada por essa necessidade de alcançar os seus objetivos pode fazer com que você se torne um profissional chato sem nem perceber.

Lembre-se que antes das metas estipuladas (e que, sim, devem ser alcançadas) você deve manter o bom relacionamento com o cliente. É a sua postura diante dele que fará com que o atendimento seja satisfatório e, assim, poderá fazer com que você conquiste os resultados esperados.

3. Esteja sempre atento

Ninguém gosta de ser chamado por um nome errado, certo? Isso passa a sensação de que você é apenas mais um na carteira de clientes do corretor. E, convenhamos, neste mercado o atendimento personalizado ganha muitos pontos para que o negócio seja fechado.

Por isso, esteja sempre atento e anote o nome do cliente, assim como as informações essenciais que extrair da conversa com ele. Além disso, dê atenção a quem estiver junto com ele na visita (seja esposa, marido, filho etc), pois certamente essa é uma pessoa importante no processo de escolha.

4. Fale o essencial

Às vezes, a empolgação pelo atendimento de um cliente é tanta (e aqui entra de novo a ansiedade por bater a meta) que você acaba falando mais do que deveria. Não tem como negar que essa situação é muito desagradável, pois certas vezes o corretor nem dá a oportunidade de o cliente participar do diálogo.

É claro que você precisa ser simpático e passar todas as informações sobre o imóvel de interesse do consumidor, mas lembre-se de, mais uma vez, dar espaço para que o cliente pense a respeito do negócio.

5. Cuidado com a postura de vendedor

Tenha sempre em mente o fato de que a venda é resultado de seu envolvimento com o cliente e não de algo forçado. Por isso, por mais que seu objetivo seja vender, não assuma uma postura de vendedor, apenas, mas sim da pessoa que está ajudando o cliente a comprar e entende o que ele procura.

Lembre-se que o cliente já tem o interesse da compra. O que você precisa fazer é canalizar esse interesse para manter um bom relacionamento com ele. Por isso, escute as suas necessidades, saiba interpretá-las e esteja disposto a ajudar, mas não tentando empurrar o seu produto goela abaixo. 

6. Fique de olho nas promoções

Todos gostam de promoções, mas isso quando elas são reais. Por isso, tenha cautela na hora de disparar para os seus clientes alguma oportunidade de negócio. De nada adianta você ter em suas mãos algo bacana se a promoção não tiver relação alguma com as necessidades do seu cliente. Enviar um e-mail geral para a toda a sua cartela de contatos é um erro.

A palavra-chave, mais uma vez, deve ser personalização, afinal, um cliente que está interessado em um imóvel menor não vai gostar de receber propostas de apartamentos que não se encaixam no seu perfil.